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Chatwoot. El chat boot de código abierto

Chawoot es una suite de participación de clientes, de código abierto y autohospedada, que te permite ver y administrar los datos de tus clientes, comunicarte con ellos independientemente del medio que utilicen y volver a interactuar con ellos según su perfil. Admite los siguientes canales de conversación:
  • Sitio web: hable con sus clientes utilizando nuestro widget de chat en vivo y utilice nuestro SDK para identificar a un usuario y brindar asistencia contextual.
  • Facebook: conecte sus páginas de Facebook y comience a responder a los mensajes directos a su página.
  • Instagram: conecta tu perfil de Instagram y empieza a responder a los mensajes directos.
  • Twitter: Conecta tus perfiles de Twitter y responde los mensajes directos o los tweets donde te mencionan.
  • Telegram: conecte su bot de Telegram y responda a sus clientes directamente desde un único panel.
  • WhatsApp: conecta tu cuenta empresarial de WhatsApp y gestiona la conversación en Chatwoot.
  • Line: conecta tu cuenta de Line y administra las conversaciones en Chatwoot.
  • SMS: conecte su cuenta de Twilio SMS y responda a las consultas de SMS en Chatwoot.
  • Canal API: cree canales de comunicación personalizados utilizando nuestro canal API.
  • Correo electrónico: reenvíe todas sus consultas por correo electrónico a Chatwoot y visualícelas en nuestro panel integrado.
    Y más.
Otras características incluyen:
  • CRM: guarde toda la información de sus clientes dentro de Chatwoot, use notas de contacto para registrar correos electrónicos, llamadas telefónicas o notas de reuniones.
    Atributos personalizados: defina atributos de atributos personalizados para almacenar información sobre un contacto o una conversación y amplíe el producto para que coincida con su flujo de trabajo.
  • Bandejas de entrada multimarca compartidas: administre varias marcas o páginas mediante una bandeja de entrada compartida.
  • Notas privadas: use @menciones y notas privadas para comunicarse internamente sobre una conversación.
  • Respuestas enlatadas (Respuestas guardadas): mejore la tasa de respuesta agregando respuestas guardadas para preguntas frecuentes.
  • Etiquetas de conversación: use etiquetas de conversación para crear flujos de trabajo personalizados.
  • Asignación automática: Chatwoot asigna de forma inteligente un ticket a los agentes que tienen acceso a la bandeja de entrada en función de su disponibilidad y carga.
  • Continuidad de la conversación: si el usuario proporcionó una dirección de correo electrónico a través del widget de chat, Chatwoot enviará un correo electrónico al cliente con el nombre del agente para que el usuario pueda continuar la conversación a través del correo electrónico.
  • Soporte multilingüe: Chatwoot admite más de 10 idiomas.
  • Potentes API y webhooks: amplíe la capacidad del software utilizando los webhooks y las API de Chatwoot.
  • Integraciones: Chatwoot se integra de forma nativa con Slack ahora mismo. Administre sus conversaciones en Slack sin iniciar sesión en el tablero.

Si necesitas ayuda con tu proyecto o quieres más información, por favor contacta con nosotros.

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